Perguntas Frequentes

Central de Atendimento – BNB Store

📍 Onde encontrar uma loja física?

A BNB Store possui uma loja física no escritório localizado na PIB de Matelândia – PR.

🔒 Segurança nas Compras

Sim, comprar na BNB Store Online é seguro!

  • Todas as transações financeiras são realizadas em ambiente web service, garantindo a proteção das informações de pagamento.
  • Nosso site é protegido pelo Site Blindado, líder no segmento de segurança de dados, que protege contra falhas, ataques, fraudes e invasões.

🛒 Como Comprar?

Comprar na BNB Store Online é fácil! Basta seguir os passos descritos na nossa Política de Compra [inserir link para a política de compra].

💰 Formas de Pagamento

✔ PIX


✔ Cartão de Crédito (parcelamento a partir de R$ 30,00)


✔ Boleto Bancário (para compras acima de R$ 30,00, sem incluir o frete)


✔ Transferência Bancária

📌 Importante:

  • O boleto vence em 2 dias corridos e não é enviado pelos Correios ou e-mail.

  • Compras parceladas só podem ser feitas via cartão de crédito. Consulte as condições na página do produto.

🚚 Formas de Envio

Não enviamos ainda os pedidos pelos correios. Escolha onde deseja receber seu produto, e entraremos em contato com você informando a data para retirar!

📞 Canais de Atendimento

Oferecemos diversas formas de contato:

📧 E-mail: atendimento@missaobarnabe.com


📞 Telefone/WhatsApp: Clique no ícone do WhatsApp no canto superior direito do site.


📅 Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Nosso time está pronto para te atender!

❌ Como Cancelar uma Compra?

📌 Se pagou via boleto e ainda não realizou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente após 2 dias úteis, sem qualquer custo.

📌 Se pagou via cartão, aguarde a confirmação para solicitar o cancelamento pelo nosso Atendimento.

🔄 Política de Troca e Devolução

A BNB Store Online segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

📌 Desistência da Compra: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento.

🚨 Recuse o Produto se:

❌ Embalagem estiver aberta ou avariada;


❌ Produto estiver danificado;


❌ Produto estiver diferente do pedido;


❌ Houver ausência de acessórios.

📌 Se recebeu um produto avariado, entre em contato pelo e-mail parceiro.bnb@gmail.com.

Como devolver um produto?

1️. Solicite a devolução pelo e-mail atendimento@missaobarnabe.com.br dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

2️. O produto deve ser enviado ao nosso estoque sem sinais de uso e com todos os acessórios e etiquetas originais.

3️. Após o recebimento e análise do item, realizaremos o reembolso em até 10 dias úteis.

4️. Para compras no cartão de crédito, o estorno segue o prazo da operadora.

📌 Se o produto não atender às condições acima, a devolução será recusada e o reenvio do item será feito com frete a cobrar.

⏳ Pedido Atrasado?

A BNB Store Online entende que imprevistos podem ocorrer. Algumas razões para atrasos incluem:

🚧 Fatores externos (chuvas, greves, fechamento de vias, fiscalização);


🚧 Endereço incorreto ou incompleto;


🚧 Roubos ou sinistros durante a entrega.

Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato com nosso atendimento para

verificar a situação e encontrar a melhor solução.

📞 Fale conosco: atendimento@missaobarnabe.com

📌 BNB Store – Comprando com propósito, investindo na missão!