Perguntas Frequentes
Central de Atendimento – BNB Store
📍 Onde encontrar uma loja física?
A BNB Store possui uma loja física no escritório localizado na PIB de Matelândia – PR.
🔒 Segurança nas Compras
Sim, comprar na BNB Store Online é seguro!
- Todas as transações financeiras são realizadas em ambiente web service, garantindo a proteção das informações de pagamento.
- Nosso site é protegido pelo Site Blindado, líder no segmento de segurança de dados, que protege contra falhas, ataques, fraudes e invasões.
🛒 Como Comprar?
Comprar na BNB Store Online é fácil! Basta seguir os passos descritos na nossa Política de Compra [inserir link para a política de compra].
💰 Formas de Pagamento
✔ PIX
✔ Cartão de Crédito (parcelamento a partir de R$ 30,00)
✔ Boleto Bancário (para compras acima de R$ 30,00, sem
incluir o frete)
✔ Transferência Bancária
📌 Importante:
- O boleto vence em 2 dias corridos e não é enviado pelos Correios ou e-mail.
- Compras parceladas só podem ser feitas via cartão de crédito. Consulte as condições na página do produto.
🚚 Formas de Envio
Não enviamos ainda os pedidos pelos correios. Escolha onde deseja receber seu produto, e entraremos em contato com você informando a data para retirar!
📞 Canais de Atendimento
Oferecemos diversas formas de contato:
📧 E-mail: atendimento@missaobarnabe.com
📞 Telefone/WhatsApp: Clique no ícone do WhatsApp
no canto superior direito do site.
📅 Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira,
das 8h às 17h.
Nosso time está pronto para te atender!
❌ Como Cancelar uma Compra?
📌 Se pagou via boleto e ainda não realizou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente após 2 dias úteis, sem qualquer custo.
📌 Se pagou via cartão, aguarde a confirmação para solicitar o cancelamento pelo nosso Atendimento.
🔄 Política de Troca e Devolução
A BNB Store Online segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
📌 Desistência da Compra: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o cancelamento.
🚨 Recuse o Produto se:
❌ Embalagem estiver aberta ou avariada;
❌ Produto estiver danificado;
❌ Produto estiver diferente do pedido;
❌ Houver ausência de acessórios.
📌 Se recebeu um produto avariado, entre em contato pelo e-mail parceiro.bnb@gmail.com.
Como devolver um produto?
1️. Solicite a devolução pelo e-mail atendimento@missaobarnabe.com.br dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
2️. O produto deve ser enviado ao nosso estoque sem sinais de uso e com todos os acessórios e etiquetas originais.
3️. Após o recebimento e análise do item, realizaremos o reembolso em até 10 dias úteis.
4️. Para compras no cartão de crédito, o estorno segue o prazo da operadora.
📌 Se o produto não atender às condições acima, a devolução será recusada e o reenvio do item será feito com frete a cobrar.
⏳ Pedido Atrasado?
A BNB Store Online entende que imprevistos podem ocorrer. Algumas razões para atrasos incluem:
🚧 Fatores externos (chuvas, greves, fechamento de vias, fiscalização);
🚧 Endereço incorreto ou incompleto;
🚧 Roubos ou sinistros durante a entrega.
Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato com nosso atendimento para
verificar a situação e encontrar a melhor solução.
📞 Fale conosco: atendimento@missaobarnabe.com
📌 BNB Store – Comprando com propósito, investindo na missão!